Relate um problema.

O suporte por e-mail tem meta de primeira resposta em 8 horas, em qualquer dia da semana, e cada versão recebe suporte por 1 ano, com correções e atualizações de segurança. Suporte e longevidade

Um relatório com os detalhes abaixo geralmente pode ser respondido em uma única resposta. O modelo de e-mail pede cada um deles.

Enviar e-mail ao suporte com o modelo

Verifique isto primeiro

As mensagens de licença e o que cada uma pede que você faça estão no guia de solução de problemas.

O que incluir

Versão do Studio: em Configurações do Windows, em Aplicativos, depois Aplicativos instalados, ao lado de Nexus Studio.
Versão do Windows: em Configurações do Windows, em Sistema, depois Sobre.
Passos: o que você fez, um passo por linha, a partir da abertura do Studio.
Esperado e real: o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu em vez disso.
ID da execução: ao lado de Patrol, no topo da execução, ou o nome da pasta de evidências.
Captura de tela: da tela ou do erro, anexada ao e-mail.

Nunca envie

Sua chave de licença. O suporte nunca precisa dela: escreva a partir do endereço de e-mail da sua conta.
Senhas, tokens ou chaves de API, seus ou do aplicativo que você testa.
Dados dos seus clientes, ou qualquer informação pessoal do aplicativo que você testa. Recorte ou desfoque esses dados em capturas de tela e logs antes.

Sem aplicativo de e-mail neste computador? Copie o modelo em qualquer e-mail para support@nexusstudioqa.com.

Studio version:
Windows version:

Steps:
1.
2.
3.

Expected:
Actual:

Run ID or evidence folder:
Screenshot attached: yes / no

Encontrou uma vulnerabilidade de segurança? Não a relate aqui: siga a política de segurança.