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サポートメールは、曜日を問わず 8 時間以内の初回返答を目標としており、すべてのリリースは修正やセキュリティアップデートを含めて 1 年間サポートされます。サポートと継続性

以下の詳細を記載したレポートには、通常1回の返信で回答できます。メールテンプレートでは、それぞれの項目についてお尋ねしています。

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ライセンスに関するメッセージと、それぞれで求められる対応については、トラブルシューティングガイドに記載されています。

Studioのバージョン：Windowsの設定の「アプリ」>「インストールされているアプリ」を開き、Nexus Studio の横に表示されているものです。
Windowsのバージョン：Windowsの設定の「システム」>「バージョン情報」に記載されているものです。
再現手順：Studioを開いてから行った操作を、1行に1ステップずつ記載してください。
期待される動作と実際の動作：期待していた結果と、実際に起こった事象を記載してください。
実行ID（Run ID）：実行画面上部のPatrolの横に表示されているもの、またはそのエビデンスフォルダーの名前です。
スクリーンショット：画面またはエラーのスクリーンショットをメールに添付してください。

このコンピューターにメールアプリがありませんか？テンプレートを任意のメールにコピーして、support@nexusstudioqa.com 宛てにお送りください。

Studio version:
Windows version:

Steps:
1.
2.
3.

Expected:
Actual:

Run ID or evidence folder:
Screenshot attached: yes / no

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