O que conta como uma máquina?
Uma instalação ativada do Studio no Windows. Reinstalá-lo na mesma máquina não consome outra vaga, e desativar uma máquina na sua conta libera o lugar dela. Não há cobrança por usuário.
Funciona offline?
Sim, por um tempo. O Studio verifica a licença ao iniciar e a cada 24 horas. Ele continua funcionando por 7 dias sem uma verificação bem-sucedida, exibe um aviso por mais 4 dias e depois passa a ser somente leitura até se reconectar. Suas evidências continuam legíveis; novas execuções aguardam uma conexão.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, na sua conta, em Plan & billing. Você mantém o acesso até o fim do período que pagou, e nada é renovado depois dele.
Posso pedir reembolso?
O período de teste é gratuito e termina por conta própria. O plano mensal não é reembolsável, e você o mantém até o fim do mês pago. O plano anual é reembolsado integralmente se você solicitar em até 14 dias após o primeiro pagamento, e a licença é revogada. Um erro de cobrança nosso, como cobrança em duplicidade, cobrança após o cancelamento ou valor incorreto, é reembolsado integralmente e você mantém sua licença. O Nexus Studio é vendido somente para empresas, e qualquer direito que a lei lhe garanta e que não possa ser renunciado também se aplica. Os termos completos de reembolso
Os impostos estão incluídos?
Os preços são em dólares americanos, antes dos impostos. Onde estamos registrados para cobrar imposto sobre vendas, IVA ou GST, o checkout o adiciona e o mostra antes do pagamento. Se a sua empresa apura o IVA ou o GST por conta própria sob o mecanismo de reverse charge (autoliquidação), informe o número dela no checkout e a fatura mostrará a autoliquidação em vez do imposto. Nos Estados Unidos, o número de identificação fiscal por si só não isenta uma compra; onde não cobramos imposto sobre vendas, sua empresa pode dever imposto de uso conforme a lei local.
Como pago?
Individual, Team e Business: por cartão, via Stripe, mensal ou anualmente, e a Stripe envia os recibos por e-mail. Enterprise: contrato anual, pago por fatura ou ordem de compra.
Existe um programa de indicação ou de afiliados?
Sim, um programa de afiliados. Consultores, instrutores e criadores podem se candidatar para ganhar 30% do que cada cliente indicado paga durante 12 meses (programa de afiliados).
O que sai das minhas máquinas?
Por conta própria, o Studio faz apenas a verificação de licença: a ativação envia sua chave de licença uma vez, e cada verificação seguinte envia um hash da máquina, um nonce, um token e o nome do host, o SO e a versão do Studio da máquina. Nunca recebemos seus testes, resultados ou evidências. Qualquer outra coisa só sai quando você escolhe: uma atualização que você decide baixar, ou um serviço que você mesmo conecta, como um provedor de IA, Jira, Azure DevOps, Slack ou Telegram. Segurança e privacidade
Qual é a rapidez do suporte?
Nosso objetivo é enviar a primeira resposta a todo e-mail de suporte em até 8 horas, em qualquer dia da semana, inclusive fins de semana. Enquanto a equipe é pequena, isso é uma meta, não um nível de serviço contratual; um formulário de pedido Enterprise pode estabelecer um prazo de resposta por escrito. Relatar um problema explica o que incluir, para que essa primeira resposta possa resolver o problema.
Por quanto tempo uma versão recebe suporte?
Cada versão recebe correções e atualizações de segurança por 1 ano a partir do dia em que é publicada, e toda licença válida pode instalar a versão mais recente sem custo adicional. As atualizações são manuais: o Studio mostra um aviso e não instala nada até você escolher Update now.
E se o Nexus Studio deixar de existir?
Seus testes são arquivos Playwright, Selenium e pytest em uma pasta no seu disco. Os de Python rodam como estão, os de JavaScript precisam de algumas linhas alteradas, e os testes de API, que usam o formato próprio do Studio, precisam ser reescritos. Se o nosso servidor de licenças parasse de responder, o Studio passaria para somente leitura após 11 dias e suas evidências continuariam legíveis. Suporte e longevidade