¿Qué cuenta como una máquina?
Una instalación activada del Studio en Windows. Reinstalarlo en la misma máquina no consume otra, y desactivar una máquina en tu cuenta libera su lugar. No hay cobro por usuario.
¿Funciona sin conexión?
Sí, por un tiempo. El Studio verifica su licencia al iniciar y cada 24 horas. Sigue funcionando 7 días sin una verificación exitosa, muestra un aviso durante 4 días más y luego pasa a solo lectura hasta que se reconecte. Tu evidencia sigue legible; las ejecuciones nuevas esperan una conexión.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, en tu cuenta, en Plan & billing. Conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste, y nada se renueva después.
¿Puedo pedir un reembolso?
La prueba es gratis y termina por sí sola. Un plan mensual no es reembolsable, y lo conservas hasta el final del mes pagado. Un plan anual se reembolsa por completo si lo pides dentro de los 14 días de su primer pago, y su licencia se revoca. Un error de cobro nuestro, como un cargo duplicado, un cargo después de cancelar o un monto equivocado, se reembolsa por completo y conservas tu licencia. Nexus Studio se vende solo a empresas, y cualquier derecho que la ley te dé que no se pueda renunciar también aplica. Los términos completos de reembolso
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios están en dólares estadounidenses, antes de impuestos. Donde estemos registrados para cobrar sales tax, IVA o GST, el checkout lo añade y lo muestra antes de que pagues. Si tu empresa declara el IVA o el GST ella misma bajo el reverse charge, ingresa su número en el checkout y la factura muestra el reverse charge en lugar del impuesto. En Estados Unidos, un ID fiscal por sí solo no exime una compra; donde no cobramos sales tax, tu empresa puede deber use tax bajo su ley local.
¿Cómo pago?
Individual, Team y Business: con tarjeta, a través de Stripe, mensual o anualmente, y Stripe envía los recibos por correo. Enterprise: un contrato anual, pagado con factura u orden de compra.
¿Qué sale de mis máquinas?
Por sí solo, el Studio solo hace la verificación de licencia: la activación envía tu clave de licencia una vez, y cada verificación posterior envía un hash de máquina, un nonce y un token. Nunca recibimos tus pruebas, resultados ni evidencia. Todo lo demás sale solo cuando tú lo eliges: una actualización que decides descargar, o un servicio que conectas tú mismo, como un proveedor de IA, Jira, Slack o Telegram. Seguridad y privacidad
¿Qué tan rápido responde el soporte?
Buscamos enviar una primera respuesta a cada correo de soporte dentro de 8 horas, cualquier día de la semana, fines de semana incluidos. Mientras el equipo sea pequeño, esto es una meta, no un nivel de servicio contractual; una orden de compra Enterprise puede poner por escrito un tiempo de respuesta. Reportar un problema indica qué incluir, para que esa primera respuesta pueda resolverlo.
¿Durante cuánto tiempo se da soporte a una versión?
Cada versión recibe correcciones y actualizaciones de seguridad durante 1 año desde el día en que se publica, y toda licencia válida puede instalar la última versión sin costo adicional. Las actualizaciones son manuales: el Studio muestra un aviso y no instala nada hasta que eliges Update now.
¿Qué pasa si Nexus Studio deja de existir?
Tus pruebas son archivos de Playwright, Selenium y pytest en una carpeta de tu disco. Las de Python corren tal cual, las de JavaScript necesitan que cambies unas líneas, y las pruebas de API, que usan el formato propio del Studio, hay que reescribirlas. Si nuestro servidor de licencias dejara de responder, el Studio pasaría a solo lectura después de 11 días y tu evidencia seguiría siendo legible. Soporte y continuidad