Lizenz und Abrechnung

Wie die Testphase, der Schlüssel und die Lizenzprüfung funktionieren, was Nur-Lesen bedeutet und wie Sie Ihr Abonnement kündigen oder Ihr Konto löschen. Die Nutzungsbedingungen sind die verbindliche Vereinbarung; diese Seite erläutert sie in der Praxis.

Die Testversion

Dreißig Tage auf einem Rechner, ohne Zahlungskarte. Sie beginnen, wenn Sie das Studio zum ersten Mal auf einem Rechner aktivieren, nicht bei der Erstellung des Kontos; bis dahin zeigt Ihr Konto die Testphase als nicht gestartet an.

Eine Testphase pro Konto und eine pro Gerät: Ein Gerät, auf dem bereits eine Testphase durchgeführt wurde, kann keine weitere unter einem anderen Konto starten.
Wenn Sie während der Testphase ein Abonnement abschließen, ändert sich auf Ihrem Gerät nichts: Der Schlüssel bleibt derselbe. Der kostenpflichtige Zeitraum beginnt am Tag der Zahlung; nicht genutzte Testtage werden nicht hinzugerechnet.
Die Testphase endet genau 30 Tage nach der ersten Aktivierung von selbst: Es gibt keine Zahlungskarte und nichts zu kündigen. Ohne ein Abonnement schaltet das Studio dann auf schreibgeschützt um. Wir senden Ihnen 3 Tage vor Ablauf sowie beim Ende eine E-Mail.

Ihr Lizenzschlüssel

Ihr Konto zeigt ihn einmalig an: unmittelbar nachdem Sie die Testphase gestartet haben oder wenn Sie in einem kostenpflichtigen Plan unter Lizenz & Geräte die Option Lizenzschlüssel abrufen wählen. Kopieren Sie ihn zu diesem Zeitpunkt: Wir speichern nur einen Hash davon und können ihn nicht erneut anzeigen.
Er beginnt mit nxs_live_ und ist 61 Zeichen lang. Fügen Sie ihn auf dem Lizenz-Bildschirm von Studio ein; Studio sendet ihn einmalig zur Aktivierung und speichert ihn nicht.
Verloren oder Sie glauben, jemand anderes hat ihn? Wählen Sie Erneuern; wenn Ihre Anmeldung länger als 10 Minuten zurückliegt, werden Sie zunächst aufgefordert, sich erneut anzumelden, und wir informieren Sie per E-Mail darüber, dass der Schlüssel geändert wurde. Der alte Schlüssel funktioniert ab sofort nicht mehr, und jedes damit aktivierte Gerät wird deaktiviert. Aktivieren Sie jedes Gerät mit dem neuen Schlüssel erneut, auf dem Lizenz-Bildschirm unter Mit einem anderen Schlüssel aktivieren. Bis dahin wird jedes Gerät bei seiner nächsten Lizenzprüfung schreibgeschützt, innerhalb von 24 Stunden, solange es online ist; ein Gerät, das offline bleibt, behält seine Bestätigung, maximal 11 Tage lang.
Halten Sie ihn geheim: Die Nutzungsbedingungen erlauben keine Weitergabe.

Tarife und Maschinen

Jeder Tarif umfasst alle Funktionen, und Benutzer sowie Testläufe werden nicht gezählt. Was ein Tarif festlegt, ist, wie viele Rechner gleichzeitig aktiv sein können:

Trial: 1 Rechner. Individual: 1. Team: 3. Business: 10. Enterprise: wie in Ihrem Bestellformular vereinbart. Die Preise finden Sie auf der Seite Preise.
Ihr Konto listet jedes Gerät unter Lizenz & Geräte auf: seinen Namen, den Sie über Umbenennen ändern können, seinen Hostnamen, sein Betriebssystem, seine Studio-Version, wann es aktiviert wurde und wann es sich zuletzt gemeldet hat. Die Aktivierung eines weiteren Geräts über Ihr Tariflimit hinaus wird verweigert (was zu tun ist).
Eine Neuinstallation von Studio oder ein anderer Windows-Benutzer auf demselben Gerät verwendet denselben Platz. Das Gerät wird anhand seines Geräte-Hashs erkannt, nicht anhand der Installation.
Um den Platz eines Geräts zu übertragen, öffnen Sie Lizenz & Geräte, wählen Sie Deaktivieren auf dem alten Gerät und aktivieren Sie dann das neue Gerät. Der Platz wird sofort frei. Das alte Gerät wird bei seiner nächsten Lizenzprüfung schreibgeschützt, innerhalb von 24 Stunden, solange es online ist, oder wenn seine aktuelle Bestätigung abläuft, maximal 11 Tage lang, falls es offline bleibt.
Ein deaktiviertes Gerät ist blockiert: Der Lizenzschlüssel aktiviert es nicht erneut, auch nicht nach einer Neuinstallation, bis Sie dafür unter Lizenz & Geräte Wieder zulassen wählen. Wieder zulassen hebt die Blockierung lediglich auf; das Gerät belegt einen Platz, sobald sein Studio wieder mit dem Schlüssel aktiviert wird.
Aktivität in Ihrem Konto listet die neuesten 100 Ereignisse Ihres Kontos auf, darunter Anmeldungen, Lizenzschlüssel-Erneuerungen sowie Geräte, die deaktiviert, wieder zugelassen oder umbenannt wurden. Downloads zeigt die neueste signierte Version des Studios an.
Ein Tarifwechsel erfolgt unter Plan & billing. Bei einem Tarif mit weniger Rechnern verlängern sich die Rechner, die Sie zuerst aktiviert haben, weiterhin; die übrigen verlängern sich nicht mehr, bis Sie genügend Rechner deaktivieren, damit es passt.
Eine Neuinstallation von Windows gibt dem Gerät eine neue Identität, sodass es als neues Gerät zählt: Deaktivieren Sie den alten Eintrag zuerst.
Ein Linux-Server, auf dem Studio Suiten über SSH ausführt, führt die Engine selbst aus, und die Engine prüft dort ihre eigene Lizenz: Dieser Server benötigt einen eigenen Platz.

Die Lizenzprüfung und das Offline-Arbeiten

Ein aktiviertes Studio bestätigt seine Lizenz bei unserem Server beim Start und alle 24 Stunden während des Betriebs. Sie müssen nichts tun, und die Überprüfung überträgt keine Testdaten (was dabei gesendet wird).

Jede erfolgreiche Überprüfung ist 7 Tage lang gültig. Nach 7 Tagen ohne eine solche Überprüfung zeigt ein Banner im Studio die verbleibenden Tage an. Vier Tage später, insgesamt 11, wechselt das Studio in den Nur-Lesen-Modus, bis eine Überprüfung erfolgreich ist.
Sobald eine Überprüfung überfällig ist, versucht es das Studio stündlich erneut, sodass ein wieder online gegangener Rechner sich selbst erholt, ohne Neustart. Jetzt erneuern auf dem Lizenzbildschirm führt die Überprüfung sofort durch.
Eine Überprüfung geht nie über das Bezahlte hinaus: Gegen Ende einer Testphase oder eines bezahlten Zeitraums enden die 7 plus 4 Tage an diesem Datum.
Solange eine Überprüfung aus beliebigem Grund fehlschlägt, ändert sich nichts: Die Bestätigung, die der Rechner gespeichert hat, bleibt gültig, bis sie abläuft.

Nur-Lesen-Modus

Nur-Lesen bedeutet, dass das Studio alles bereits Vorhandene anzeigt und nichts Neues startet.

Weiterhin verfügbar: das Öffnen Ihrer Tests, Belege, Berichte und des Verlaufs. Ein Durchlauf, der bereits lief, als die Lizenz ablief, wird abgeschlossen.
Stoppen funktioniert immer: einen Durchlauf stoppen, einen KI-Writer-Auftrag abbrechen, einen Docker-Vorgang stoppen, den Recorder schließen.
Erfordert eine gültige Lizenz: neue Durchläufe, Aufzeichnungen, das Schreiben von Tests und alle anderen Änderungen.

Ihre Tests und Belege bleiben auf Ihrer Festplatte lesbar, unabhängig vom Lizenzstatus. Um den Nur-Lesen-Modus zu verlassen, lassen Sie eine Überprüfung erfolgreich durchlaufen, beheben Sie eine fehlgeschlagene Zahlung, abonnieren Sie oder korrigieren Sie die Uhrzeit.

Verlängerung

Ein Abonnement verlängert sich automatisch, monatlich oder jährlich, zum Preis Ihres Tarifs, bis Sie kündigen. Ihr Konto zeigt das nächste Verlängerungsdatum unter Plan & billing an.
Bei einem Jahresabonnement senden wir Ihnen etwa 30 Tage vor der Verlängerung eine E-Mail, damit Sie vorher kündigen können, wenn Sie möchten. Wenn sich ein Preis ändert, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, bevor die Änderung ab Ihrer nächsten Verlängerung wirksam wird.
Die Lizenz läuft bis 3 Tage nach dem Ende jedes bezahlten Zeitraums. Stripe belastet die Erneuerung kurz nach dem Ende des Zeitraums, und diese 3 Tage halten einen zahlenden Rechner aus dem Nur-Lesen-Modus, während die Abbuchung abgewickelt wird.

Eine fehlgeschlagene Zahlung

Wenn eine Erneuerungsabbuchung fehlschlägt, wiederholt Stripe den Versuch, und die Lizenz bleibt bis 7 Tage nach dem Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Ihr Konto zeigt die fehlgeschlagene Zahlung, das Datum und eine Schaltfläche Zahlungsmethode aktualisieren an, die Stripe öffnet.
Sobald die Zahlung abgewickelt wurde, ist die Lizenz wieder aktiv. Die nächste Überprüfung erkennt dies; Jetzt erneuern auf dem Lizenzbildschirm führt dies sofort durch.
Nach diesen 7 Tagen noch unbezahlt, wechselt das Studio in den Nur-Lesen-Modus, bis die Zahlung abgewickelt wurde.

Kündigen

In Ihrem Konto öffnen Sie Plan & billing und wählen Sie Cancel subscription.
Die Seite von Stripe bestätigt dies und fragt möglicherweise nach dem Grund. In Ihrem Konto wird beim Plan das Enddatum angezeigt.

Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam: Sie stoppt die nächste Verlängerung und beendet nicht den Zeitraum, für den Sie bezahlt haben. Die Lizenz funktioniert während dieses Zeitraums und maximal 3 Tage darüber hinaus weiter, danach wird das Studio schreibgeschützt.
Haben Sie es sich vor dem Ende anders überlegt? Manage billing öffnet das Portal von Stripe, wo Sie den Plan verlängern können.
Rechnungen, Ihre Karte und Ihre Rechnungsadresse finden Sie ebenfalls unter Manage billing.
Eine Testversion erfordert keine Karte und endet automatisch: Es gibt nichts zu kündigen.

Erstattungen

Es gelten die Geschäftsbedingungen. Kurz gesagt:

Monatstarife sind nicht erstattungsfähig. Kündigen Sie, wann immer Sie möchten, und nutzen Sie das Produkt bis zum Ende des bezahlten Monats weiter.
Jahrestarife haben eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf die erste jährliche Zahlung: Fordern Sie innerhalb von 14 Tagen danach eine vollständige Rückerstattung an. Die Lizenz wird widerrufen, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Spätere jährliche Verlängerungen sind nicht abgedeckt.
Unsere Abrechnungsfehler, wie z. B. eine doppelte Abbuchung, eine Abbuchung nach Ihrer Kündigung oder ein falscher Betrag, werden vollständig erstattet und Sie behalten Ihre Lizenz. Ein versehentlich erworbenes zweites Abonnement wird automatisch erstattet, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies geschehen ist.
Ihre Rechte als Verbraucher nach Ihrem lokalen Recht, wie z. B. ein Widerrufsrecht bei einem Online-Kauf, gelten ebenfalls. Die Bedingungen nennen die uns bekannten Rechte.
Eine Bestellung im Rahmen einer unterzeichneten Vereinbarung richtet sich nach dieser Vereinbarung.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@nexusstudioqa.com. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der bezahlt wurde. Eine bei Ihrer Bank eingereichte Zahlungsanfechtung führt stattdessen zum Widerruf der Lizenz und zur Kündigung des Abonnements (was das bedeutet).

Ihr Konto löschen

Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten möchten, laden Sie diese zuerst herunter.
In Ihrem Konto öffnen Sie Privacy und wählen Sie Delete account. Wenn Sie sich vor mehr als 10 Minuten angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, sich erneut anzumelden. Geben Sie dann zur Bestätigung die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.

Was als Nächstes passiert, in dieser Reihenfolge:

Ein aktives Abonnement wird sofort gekündigt, ohne anteilige Erstattung; Rückerstattungen richten sich nach den Nutzungsbedingungen. Stripe entfernt Ihre gespeicherten Karten.
Ihr Lizenzschlüssel verliert seine Gültigkeit. Jedes Gerät wird bei seiner nächsten Lizenzprüfung schreibgeschützt oder, falls es offline bleibt, sobald seine aktuelle Bestätigung abläuft, maximal nach 11 Tagen.
Die personenbezogenen Daten des Kontos werden gelöscht. Einige Datensätze werden 24 Monate lang aufbewahrt, und Rechnungen verbleiben bei Stripe: was wir speichern.
Ihre Tests und Nachweise verbleiben unverändert auf Ihren Geräten.

Dies kann nicht rückgängig gemacht werden, und es gibt keine Schonfrist zur Wiederherstellung des Kontos. Sie können sich später mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren, aber ein Computer, auf dem bereits eine Testversion lief, kann keine weitere starten. Wenn Sie sich weder mit Ihrer E-Mail-Adresse noch mit Google anmelden können, schreiben Sie an privacy@nexusstudioqa.com, und wir prüfen manuell, ob Sie es sind.