Licenza e fatturazione

Come funzionano la prova, la chiave e la verifica della licenza, cosa significa sola lettura e come disdire l'abbonamento o eliminare il tuo account. I Termini costituiscono il contratto; questa pagina ne spiega il funzionamento pratico.

La prova

Trenta giorni su un computer, senza carta di credito. Iniziano quando attivi Studio per la prima volta su un computer, non quando crei l'account; fino ad allora, nel tuo account la prova risulta non ancora iniziata.

Una prova per account e una per computer: un computer su cui è già stata eseguita una prova non può avviarne un'altra con un account diverso.
Se ti abboni durante la prova, sul tuo computer non cambia nulla: la chiave rimane la stessa. Il periodo a pagamento inizia il giorno del pagamento e i giorni di prova non utilizzati non vengono aggiunti.
La prova termina automaticamente esattamente 30 giorni dopo la prima attivazione: non è richiesta una carta e non c'è nulla da disdire. Senza un piano, Studio passa quindi alla modalità di sola lettura. Ti inviamo un'email 3 giorni prima della scadenza e alla scadenza.

La tua chiave di licenza

Il tuo account la mostra una sola volta: subito dopo l'avvio della prova, oppure quando scegli Ottieni chiave di licenza in Licenza & computer con un piano a pagamento. Copiala in quel momento: ne conserviamo solo un hash e non possiamo mostrarla di nuovo.
Inizia con nxs_live_ ed è lunga 61 caratteri. Incollala nella schermata Licenza di Studio; Studio la invia una sola volta, per l'attivazione, e non la conserva.
L'hai persa, o pensi che qualcun altro ne sia in possesso? Scegli Rigenera; se hai effettuato l'accesso più di 10 minuti fa, ti verrà chiesto prima di accedere di nuovo, e ti invieremo un'email per informarti che la chiave è cambiata. La vecchia chiave smette subito di funzionare, e tutti i computer attivati con essa vengono disattivati. Attiva nuovamente ciascuno con la nuova chiave, nella schermata Licenza alla voce Attiva con un'altra chiave. Fino ad allora, ciascuno passa in sola lettura al successivo controllo della licenza, entro 24 ore se è online; un computer che rimane offline conserva la conferma in suo possesso, per un massimo di 11 giorni.
Non condividerla con nessuno: i Termini non lo consentono.

Piani e computer

Ogni piano include tutte le funzionalità, senza limiti al numero di utenti o di esecuzioni dei test. Il piano determina quanti computer possono essere attivi contemporaneamente:

Prova: 1 computer. Individual: 1. Team: 3. Business: 10. Enterprise: come concordato nel modulo d'ordine. I prezzi sono nella pagina Prezzi.
Il tuo account elenca ogni computer in Licenza & computer: il nome, che puoi modificare con Rinomina, il nome host, il sistema operativo, la versione di Studio, la data di attivazione e quella dell'ultimo contatto. L'attivazione di un computer oltre il limite previsto dal tuo piano viene rifiutata (cosa fare).
La reinstallazione di Studio o l'utilizzo da parte di un altro utente Windows sullo stesso computer occupano la stessa postazione. Il computer viene riconosciuto tramite il suo hash, non tramite l'installazione.
Per trasferire la postazione di un computer, apri Licenza & computer, scegli Disattiva sul vecchio computer, quindi attiva quello nuovo. La postazione si libera subito. Il vecchio computer passa in sola lettura al successivo controllo della licenza, entro 24 ore se è online, oppure alla scadenza della conferma attuale, entro un massimo di 11 giorni, se rimane offline.
Un computer disattivato viene bloccato: la chiave di licenza non lo riattiva, nemmeno dopo una reinstallazione, finché non scegli Consenti di nuovo per quel computer in Licenza & computer. Consenti di nuovo rimuove soltanto il blocco; il computer occupa una postazione quando Studio viene nuovamente attivato con la chiave.
Attività, nel tuo account, elenca gli ultimi 100 eventi del tuo account, tra cui gli accessi, le rigenerazioni della chiave di licenza e i computer disattivati, nuovamente consentiti o rinominati. Download mostra l'ultima versione firmata di Studio.
Puoi cambiare piano in Piano e fatturazione. Se passi a un piano con meno computer, le attivazioni dei computer attivati per primi continuano a rinnovarsi; le altre smettono di rinnovarsi finché non ne disattivi abbastanza da rientrare nel limite.
Reinstallare Windows assegna al computer una nuova identità, quindi viene conteggiato come un nuovo computer: disattiva prima la vecchia voce.
Un server Linux su cui Studio esegue suite tramite SSH esegue il motore direttamente, e il motore vi verifica la propria licenza: quel server richiede una postazione dedicata.

La verifica della licenza e il lavoro senza connessione

Una volta attivato, Studio conferma la propria licenza con il nostro server all'avvio e ogni 24 ore durante l'esecuzione. Non devi fare nulla e la verifica non trasmette dati dei test (cosa invia).

Ogni verifica riuscita è valida per 7 giorni. Dopo 7 giorni senza una verifica riuscita, un avviso in Studio mostra il conto alla rovescia dei giorni rimasti. Quattro giorni dopo, 11 in totale, Studio passa in sola lettura finché una verifica non va a buon fine.
Quando una verifica è scaduta, Studio riprova ogni ora, quindi un computer che torna online riprende a funzionare da solo, senza riavvio. Rinnova ora, nella schermata Licenza, esegue subito una verifica.
Una verifica non estende mai la validità oltre il periodo pagato: in prossimità della fine di una prova o di un periodo a pagamento, i suoi 7 più 4 giorni si fermano a quella data.
Se una verifica non riesce, per qualsiasi motivo, non cambia nulla: la conferma presente sul computer resta valida fino alla sua scadenza.

Modalità di sola lettura

In modalità di sola lettura, Studio mostra tutto ciò che hai già e non avvia nulla di nuovo.

Funziona ancora: l'apertura di test, evidenze, report e cronologia. Un'esecuzione già in corso alla scadenza della licenza viene completata.
L'interruzione funziona sempre: interrompere un'esecuzione, annullare un'attività di scrittura con l'IA, interrompere un'operazione Docker, chiudere il registratore.
Richiede una licenza valida: nuove esecuzioni, registrazioni, scrittura di test e qualsiasi altra modifica.

I tuoi test e le tue evidenze restano sul disco, leggibili, qualunque sia lo stato della licenza. Per uscire dalla modalità di sola lettura, attendi che una verifica vada a buon fine, risolvi un pagamento non riuscito, abbonati, oppure correggi l'orologio.

Rinnovo

L'abbonamento si rinnova automaticamente, ogni mese o ogni anno, al prezzo del tuo piano, finché non lo disdici. Nel tuo account trovi la data del prossimo rinnovo in Piano e fatturazione.
Se hai un piano annuale, ti inviamo un'email circa 30 giorni prima del rinnovo, così puoi disdirlo prima, se lo desideri. Se un prezzo cambia, ti avvisiamo via email prima che la modifica venga applicata, a partire dal rinnovo successivo.
La licenza resta valida fino a 3 giorni dopo la fine di ogni periodo pagato. Stripe addebita il rinnovo poco dopo la fine del periodo e questi 3 giorni evitano che un computer con abbonamento pagato passi in sola lettura mentre l'addebito viene elaborato.

Un pagamento non riuscito

Se l'addebito del rinnovo non riesce, Stripe riprova e la licenza continua a funzionare fino a 7 giorni dopo la fine del periodo pagato.
Il tuo account mostra il pagamento non riuscito, quella data e un pulsante Aggiorna metodo di pagamento che apre Stripe.
Una volta completato il pagamento, la licenza torna attiva. La verifica successiva rileva l'aggiornamento; Rinnova ora nella schermata Licenza lo fa subito.
Se dopo quei 7 giorni il pagamento non è ancora avvenuto, Studio passa in sola lettura finché il pagamento non va a buon fine.

Disdetta

Nel tuo account, apri Piano & fatturazione e scegli Annulla abbonamento.
La pagina di Stripe conferma l'annullamento e potrebbe chiederne il motivo. Tornando al tuo account, il piano mostra la data di scadenza.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: impedisce il rinnovo successivo e non interrompe il periodo per cui hai pagato. La licenza continua a funzionare per tutto quel periodo e per un massimo di altri 3 giorni, dopodiché Studio passa alla modalità di sola lettura.
Hai cambiato idea prima della scadenza? Gestisci fatturazione apre il portale di Stripe, dove puoi rinnovare il piano.
Anche le fatture, la carta e l'indirizzo di fatturazione si trovano in Gestisci fatturazione.
La prova non richiede una carta e termina automaticamente: non c'è nulla da annullare.

Rimborsi

Fanno fede le Condizioni. In breve:

I piani mensili non sono rimborsabili. Puoi disdire quando vuoi e continuare a usare il prodotto fino alla fine del mese per cui hai pagato.
I piani annuali prevedono una garanzia di rimborso di 14 giorni sul primo pagamento annuale: richiedi il rimborso entro 14 giorni dal pagamento per ricevere l'intero importo. La licenza viene revocata al momento del rimborso. I rinnovi annuali successivi non sono coperti.
In caso di nostri errori di fatturazione, come un addebito duplicato, un addebito dopo la disdetta o un importo errato, ricevi un rimborso completo e mantieni la licenza. Un secondo abbonamento acquistato per errore viene rimborsato automaticamente e ti avvisiamo via email quando il rimborso viene effettuato.
Restano validi anche i tuoi diritti di consumatore previsti dalla normativa locale, come il diritto di recesso da un acquisto online. Le Condizioni elencano quelli di cui siamo a conoscenza.
Un ordine effettuato nell'ambito di un accordo firmato è soggetto a tale accordo.

Per richiedere un rimborso, scrivi a support@nexusstudioqa.com dall'indirizzo email del tuo account. Il rimborso viene accreditato sulla carta usata per il pagamento. Se invece contesti il pagamento presso la tua banca, la licenza viene revocata e l'abbonamento annullato (cosa significa).

Eliminazione dell'account

Se vuoi una copia dei tuoi dati, scaricala prima.
Nel tuo account, apri Privacy e scegli Elimina account. Se hai effettuato l'accesso più di 10 minuti fa, ti verrà chiesto di accedere di nuovo. Poi digita l'indirizzo email del tuo account per confermare.

Ecco cosa succede, in quest'ordine:

Un abbonamento attivo viene annullato subito, senza rimborso proporzionale; i rimborsi sono regolati dai Termini. Stripe rimuove le carte salvate.
La tua chiave di licenza smette di funzionare. Ogni computer passa in sola lettura al successivo controllo della licenza oppure, se rimane offline, alla scadenza della conferma attuale, entro un massimo di 11 giorni.
I dati personali dell'account vengono cancellati. Alcuni dati vengono conservati per 24 mesi e le fatture restano su Stripe: cosa conserviamo.
I tuoi test e le tue evidenze restano sui tuoi computer, intatti.

L'operazione è irreversibile e non è previsto alcun periodo di tolleranza per ripristinare l'account. Puoi registrarti di nuovo in seguito con la stessa email, ma un computer su cui è già stata utilizzata una prova non può iniziarne un'altra. Se non riesci più ad accedere, né con la tua email né con Google, scrivi a privacy@nexusstudioqa.com e verificheremo manualmente la tua identità.