Qu'est-ce qui compte comme une machine ?
Une installation Windows activée de Studio. Sa réinstallation sur la même machine n'en utilise pas une autre, et désactiver une machine dans votre compte libère sa place. Il n'y a aucun frais par utilisateur.
Est-ce que cela fonctionne hors ligne ?
Oui, pendant un certain temps. Le Studio vérifie sa licence au démarrage et toutes les 24 heures. Il continue de fonctionner pendant 7 jours sans vérification réussie, affiche une notification pendant 4 jours supplémentaires, puis passe en lecture seule jusqu'à ce qu'il se reconnecte. Vos preuves restent consultables ; les nouvelles exécutions attendent une connexion.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, dans votre compte, sous Forfait et facturation. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé, et aucun renouvellement n'a lieu ensuite.
Puis-je obtenir un remboursement ?
L'essai est gratuit et prend fin automatiquement. Un abonnement mensuel n'est pas remboursable, et vous en bénéficiez jusqu'à la fin du mois payé. Un abonnement annuel est intégralement remboursé si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant son premier paiement, et sa licence est révoquée. Une erreur de facturation de notre part, telle qu'un prélèvement en double, un prélèvement après votre résiliation ou un montant incorrect, fait l'objet d'un remboursement intégral et vous conservez votre licence. Nexus Studio est vendu exclusivement aux entreprises, et tout droit légal d'ordre public s'applique également. Les conditions complètes de remboursement
Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix sont indiqués en dollars américains, hors taxes. Là où nous sommes enregistrés pour collecter la taxe sur les ventes, la TVA ou la TPS, le processus de paiement l'ajoute et l'affiche avant votre règlement. Si votre entreprise comptabilise elle-même la TVA ou la TPS dans le cadre de l'autoliquidation, saisissez son numéro lors du paiement et la facture indiquera l'autoliquidation à la place de la taxe. Aux États-Unis, un identifiant fiscal ne suffit pas à lui seul à exonérer un achat ; là où nous ne collectons pas la taxe sur les ventes, votre entreprise peut être redevable d'une taxe d'utilisation (« use tax ») en vertu de sa législation locale.
Comment puis-je payer ?
Individuel, Équipe et Business : par carte, via Stripe, mensuellement ou annuellement, et Stripe envoie les reçus par e-mail. Grand compte : contrat annuel, réglé par facture ou bon de commande.
Existe-t-il un programme de parrainage ou d'affiliation ?
Oui, un programme d'affiliation. Les consultants, formateurs et créateurs peuvent postuler pour recevoir 30 % de ce que chaque client recommandé paie pendant 12 mois (programme d'affiliation).
Qu'est-ce qui quitte mes machines ?
À lui seul, le Studio effectue uniquement la vérification de licence : l'activation envoie votre clé de licence une seule fois, et chaque vérification ultérieure envoie un hash de la machine, un nonce, un jeton ainsi que le nom d'hôte de la machine, son système d'exploitation et la version du Studio. Nous ne recevons jamais vos tests, résultats ou éléments de preuve. Tout le reste ne quitte votre machine que si vous le décidez : une mise à jour que vous choisissez de télécharger, ou un service que vous connectez vous-même, tel qu'un fournisseur d'IA, Jira, Azure DevOps, Slack ou Telegram. Sécurité et confidentialité
Quelle est la rapidité du support ?
Notre objectif est d'apporter une première réponse à chaque e-mail adressé au support sous 8 heures, n'importe quel jour de la semaine, week-ends compris. L'équipe étant de taille réduite, il s'agit d'un objectif et non d'un niveau de service contractuel ; un bon de commande Enterprise peut stipuler un délai de réponse par écrit. La page Signaler un problème détaille les informations à inclure afin que cette première réponse permette de résoudre la situation.
Combien de temps une version est-elle supportée ?
Chaque version bénéficie de correctifs et de mises à jour de sécurité pendant 1 an à compter de sa date de publication, et toute licence valide peut installer la dernière version sans frais supplémentaires. Les mises à jour sont manuelles : le Studio affiche une notification et n'installe rien tant que vous ne choisissez pas Mettre à jour maintenant.
Que se passe-t-il si Nexus Studio cesse d'exister ?
Vos tests sont des fichiers Playwright, Selenium et pytest dans un dossier sur votre disque. Ceux en Python s'exécutent tels quels, ceux en JavaScript nécessitent la modification de quelques lignes, et les tests d'API, qui utilisent le format propre au Studio, doivent être réécrits. Si notre serveur de licences cessait de répondre, le Studio passerait en lecture seule après 11 jours et vos preuves resteraient lisibles. Support et pérennité