Ein Problem melden.

Für den E-Mail-Support gilt ein Ziel für die erste Antwort von 8 Stunden, an jedem Tag der Woche, und jedes Release wird 1 Jahr lang mit Fixes und Sicherheitsupdates unterstützt. Support und Langlebigkeit

Ein Bericht mit den unten stehenden Angaben kann in der Regel mit einer einzigen Antwort gelöst werden. Die E-Mail-Vorlage fragt jede dieser Angaben ab.

Support per E-Mail mit der Vorlage kontaktieren

Prüfen Sie zuerst diese Punkte

Die Lizenzmeldungen und was jeweils zu tun ist, finden Sie im Leitfaden zur Fehlerbehebung.

Was enthalten sein sollte

Studio-Version: in den Windows-Einstellungen unter Apps, dann Installierte Apps, neben Nexus Studio.
Windows-Version: in den Windows-Einstellungen unter System, dann Info.
Schritte: was Sie getan haben, ein Schritt pro Zeile, ab dem Öffnen des Studios.
Erwartetes und tatsächliches Verhalten: was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
Run-ID: neben Patrol oben im Durchlauf oder der Name des zugehörigen Evidence-Ordners.
Screenshot: des Bildschirms oder des Fehlers, als Anhang der E-Mail.

Niemals senden

Ihr Lizenzschlüssel. Der Support benötigt ihn nie: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Passwörter, Token oder API-Schlüssel, Ihre eigenen oder die der von Ihnen getesteten App.
Die Daten Ihrer Kunden oder persönliche Angaben aus der von Ihnen getesteten App. Schneiden Sie diese vorher aus Screenshots und Protokollen heraus oder machen Sie sie unkenntlich.

Kein E-Mail-Programm auf diesem Computer? Kopieren Sie die Vorlage in eine beliebige E-Mail an support@nexusstudioqa.com.

Studio version:
Windows version:

Steps:
1.
2.
3.

Expected:
Actual:

Run ID or evidence folder:
Screenshot attached: yes / no

Haben Sie eine Sicherheitslücke gefunden? Melden Sie diese nicht hier: Befolgen Sie die Sicherheitsrichtlinie.