Licentie en facturering

Hoe de proefperiode, de sleutel en de licentiecontrole werken, wat alleen-lezen betekent en hoe je opzegt of je account verwijdert. De Voorwaarden vormen de overeenkomst; deze pagina legt uit hoe die in de praktijk werkt.

De proefperiode

Dertig dagen op één machine, zonder betaalkaart. Ze gaan in wanneer je de Studio voor het eerst op een machine activeert, niet wanneer je het account aanmaakt; tot die tijd staat de proefperiode in je account als niet gestart.

Eén proefperiode per account en één per computer: op een computer waarop al een proefperiode is gebruikt, kun je niet met een ander account een nieuwe starten.
Als je tijdens de proefperiode een abonnement afsluit, verandert er niets op je computer: de sleutel blijft hetzelfde. De betaalde periode begint op de dag dat je betaalt en ongebruikte proefdagen worden er niet bij opgeteld.
De proefperiode eindigt vanzelf precies 30 dagen na de eerste activering: er is geen betaalkaart gekoppeld en je hoeft niets op te zeggen. Zonder abonnement schakelt de Studio daarna over naar de alleen-lezenmodus. We sturen je 3 dagen voor het einde en bij het aflopen een e-mail.

Je licentiesleutel

Je account toont de sleutel één keer: direct nadat je de proefperiode start, of wanneer je bij een betaald abonnement Licentiesleutel ophalen kiest onder Licentie & computers. Kopieer de sleutel dan: we bewaren alleen een hash ervan en kunnen de sleutel niet opnieuw tonen.
De sleutel begint met nxs_live_ en is 61 tekens lang. Plak de sleutel op het scherm Licentie van Studio; Studio verstuurt de sleutel eenmalig voor de activering en bewaart deze niet.
Ben je de sleutel kwijt, of denk je dat iemand anders die heeft? Kies Opnieuw genereren; als je meer dan 10 minuten geleden bent ingelogd, moet je eerst opnieuw inloggen. We sturen je een e-mail dat de sleutel is gewijzigd. De oude sleutel werkt direct niet meer en elke machine die ermee is geactiveerd, wordt gedeactiveerd. Activeer elke machine opnieuw met de nieuwe sleutel, op het scherm Licentie onder Activeren met een andere sleutel. Tot die tijd schakelt elke machine bij de volgende licentiecontrole over naar alleen-lezen, binnen 24 uur als die online is; een machine die offline blijft, behoudt de bevestiging die erop staat, maximaal 11 dagen.
Houd de sleutel voor jezelf: volgens de Voorwaarden mag je deze niet delen.

Abonnementen en machines

Elk abonnement biedt alle functies, en gebruikers en testuitvoeringen worden niet geteld. Een abonnement bepaalt hoeveel machines tegelijk actief kunnen zijn:

Trial: 1 machine. Individual: 1. Team: 3. Business: 10. Enterprise: zoals afgesproken in je bestelformulier. De prijzen staan op de pagina Prijzen.
Je account toont elke machine onder Licentie & machines: de naam, die je kunt wijzigen met Naam wijzigen, de hostnaam, het besturingssysteem, de Studio-versie, wanneer de machine is geactiveerd en wanneer die voor het laatst contact heeft gemaakt. Het activeren van een extra machine boven het toegestane aantal van je abonnement wordt geweigerd (wat je kunt doen).
Als je Studio opnieuw installeert of een andere Windows-gebruiker op dezelfde computer Studio gebruikt, blijft dezelfde licentieplaats in gebruik. De computer wordt herkend aan de computerhash, niet aan de installatie.
Om de licentieplaats van een machine over te zetten, open je Licentie & machines, kies je Deactiveren bij de oude machine en activeer je vervolgens de nieuwe. De licentieplaats komt direct vrij. De oude machine schakelt bij de volgende licentiecontrole over naar alleen-lezen, binnen 24 uur als die online is, of wanneer de huidige bevestiging verloopt, na maximaal 11 dagen, als die offline blijft.
Een gedeactiveerde machine is geblokkeerd: de licentiesleutel activeert deze niet opnieuw, zelfs niet na een herinstallatie, totdat je bij die machine Opnieuw toestaan kiest onder Licentie & machines. Opnieuw toestaan heft alleen de blokkering op; de machine neemt een licentieplaats in zodra Studio erop opnieuw met de sleutel wordt geactiveerd.
Activiteit in je account toont de laatste 100 gebeurtenissen in je account, waaronder aanmeldingen, het opnieuw genereren van licentiesleutels en machines die zijn gedeactiveerd, opnieuw toegestaan of waarvan de naam is gewijzigd. Downloads toont de nieuwste ondertekende versie van Studio.
Je wijzigt je abonnement onder Abonnement & facturering. Bij een abonnement met minder machines blijven de eerst geactiveerde machines hun licentie vernieuwen; de overige stoppen daarmee totdat je genoeg machines hebt gedeactiveerd om binnen de limiet te vallen.
Als je Windows opnieuw installeert, krijgt de computer een nieuwe identiteit en telt deze dus als een nieuwe computer: deactiveer eerst de oude vermelding.
Een Linux-server waarop Studio via SSH testsuites uitvoert, voert zelf de engine uit. De engine controleert daar zijn eigen licentie: die server heeft een eigen licentieplaats nodig.

De licentiecontrole, en offline werken

Een geactiveerde Studio bevestigt de licentie bij onze server bij het opstarten en vervolgens elke 24 uur zolang Studio draait. Je hoeft niets te doen en er worden bij de controle geen testgegevens verstuurd (wat er wordt verstuurd).

Elke geslaagde controle is 7 dagen geldig. Na 7 dagen zonder geslaagde controle telt een melding in Studio de resterende dagen af. Vier dagen later, dus na 11 dagen in totaal, schakelt Studio over op alleen-lezen totdat een controle slaagt.
Zodra een controle te laat is, probeert Studio het elk uur opnieuw. Een computer die weer online is, herstelt zich daardoor vanzelf, zonder opnieuw opstarten. Met Nu verlengen op het licentiescherm voer je direct een controle uit.
Een controle is nooit langer geldig dan de periode waarvoor is betaald: tegen het einde van een proefperiode of betaalde periode eindigen de 7 plus 4 dagen op die einddatum.
Als een controle om welke reden dan ook mislukt, verandert er niets: de bevestiging op de computer blijft geldig totdat deze verloopt.

Alleen-lezenmodus

Alleen-lezen betekent dat Studio alles toont wat je al hebt en niets nieuws start.

Werkt nog steeds: je tests, bewijsmateriaal, rapporten en geschiedenis openen. Een uitvoering die al bezig was toen de licentie verliep, wordt voltooid.
Stoppen werkt altijd: een uitvoering stoppen, een AI-schrijftaak annuleren, een Docker-bewerking stoppen, de recorder sluiten.
Wacht op een geldige licentie: nieuwe uitvoeringen, opnamen, tests schrijven en alle andere wijzigingen.

Je tests en bewijsmateriaal blijven leesbaar op je schijf staan, ongeacht de status van de licentie. Om de alleen-lezenmodus te verlaten, laat je een controle slagen, los je een mislukte betaling op, neem je een abonnement of corrigeer je de klok.

Verlenging

Een abonnement wordt automatisch maandelijks of jaarlijks verlengd tegen de prijs van je abonnement, totdat je opzegt. Je account toont de volgende verlengingsdatum onder Abonnement & facturering.
Bij een jaarabonnement sturen we je ongeveer 30 dagen voor de verlenging een e-mail, zodat je desgewenst vooraf kunt opzeggen. Als een prijs verandert, sturen we je een e-mail voordat die vanaf je volgende verlenging ingaat.
De licentie blijft geldig tot 3 dagen na het einde van elke betaalde periode. Stripe brengt de verlenging kort na het einde van de periode in rekening. Die 3 dagen voorkomen dat een machine met een betaald abonnement in de alleen-lezenmodus komt terwijl de betaling wordt verwerkt.

Een mislukte betaling

Als een betaling voor verlenging mislukt, probeert Stripe het opnieuw. De licentie blijft werken tot 7 dagen na het einde van de betaalde periode.
Je account toont de mislukte betaling, die datum en een knop Betaalmethode bijwerken die Stripe opent.
Zodra de betaling is gelukt, is de licentie weer actief. De volgende controle verwerkt dit; met Nu verlengen op het scherm Licentie gebeurt dat meteen.
Is er na die 7 dagen nog steeds niet betaald, dan schakelt Studio over naar de alleen-lezenmodus totdat de betaling is gelukt.

Opzeggen

Open in je account Abonnement & facturering en kies Abonnement opzeggen.
De pagina van Stripe bevestigt dit en vraagt mogelijk naar de reden. Terug in je account zie je bij het abonnement de einddatum.

Opzeggen gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode: het voorkomt de volgende verlenging en beëindigt niet de periode waarvoor je hebt betaald. De licentie blijft gedurende die periode werken, en maximaal 3 dagen daarna, waarna de Studio overschakelt naar de alleen-lezenmodus.
Ben je voor de einddatum van gedachten veranderd? Facturering beheren opent het portaal van Stripe, waar je het abonnement kunt verlengen.
Je facturen, betaalkaart en factuuradres vind je ook onder Facturering beheren.
Voor een proefperiode is geen betaalkaart nodig en deze eindigt vanzelf: je hoeft niets op te zeggen.

Terugbetalingen

De Voorwaarden zijn bepalend. In het kort:

Maandabonnementen worden niet terugbetaald. Je kunt op elk moment opzeggen en het product blijven gebruiken tot het einde van de maand waarvoor je hebt betaald.
Jaarabonnementen hebben een geld-terug-garantie van 14 dagen op de eerste jaarlijkse betaling: vraag binnen 14 dagen na die betaling om een volledige terugbetaling. De licentie wordt ingetrokken zodra de terugbetaling is uitgevoerd. Latere jaarlijkse verlengingen vallen hier niet onder.
Onze factureringsfouten, zoals een dubbele afschrijving, een afschrijving nadat je hebt opgezegd of een onjuist bedrag, worden volledig terugbetaald en je behoudt je licentie. Een per ongeluk aangeschaft tweede abonnement wordt automatisch terugbetaald, en we sturen je een e-mail zodra dat is gebeurd.
Je rechten als consument volgens de wetgeving in jouw land, zoals het recht om een online aankoop te herroepen, gelden ook. De Voorwaarden vermelden de rechten die ons bekend zijn.
Een bestelling op basis van een ondertekende overeenkomst valt onder die overeenkomst.

Om een terugbetaling aan te vragen, schrijf je vanaf het e-mailadres van je account naar support@nexusstudioqa.com. Het bedrag wordt teruggestort op de betaalkaart waarmee is betaald. Als je in plaats daarvan de betaling bij je bank betwist, wordt de licentie ingetrokken en het abonnement opgezegd (wat dat betekent).

Je account verwijderen

Wil je een kopie van je gegevens, download die dan eerst.
Open in je account Privacy en kies Account verwijderen. Als je meer dan 10 minuten geleden bent ingelogd, wordt je gevraagd opnieuw in te loggen. Typ daarna het e-mailadres van je account ter bevestiging.

Dit gebeurt er vervolgens, in deze volgorde:

Een actief abonnement wordt onmiddellijk opgezegd, zonder terugbetaling naar rato; voor terugbetalingen gelden de voorwaarden. Stripe verwijdert je opgeslagen betaalkaarten.
Je licentiesleutel werkt niet meer. Elke machine schakelt bij de volgende licentiecontrole over naar alleen-lezen, of, als die offline blijft, wanneer de huidige bevestiging verloopt, na maximaal 11 dagen.
De persoonsgegevens van het account worden gewist. Enkele gegevens worden 24 maanden bewaard en facturen blijven bij Stripe staan: wat we bewaren.
Je tests en bewijsmateriaal blijven ongewijzigd op je machines staan.

Dit kan niet ongedaan worden gemaakt, en er is geen respijtperiode om het account te herstellen. Je kunt je later opnieuw aanmelden met hetzelfde e-mailadres, maar een machine waarop al een proefperiode is gebruikt, kan geen nieuwe starten. Als je niet meer kunt inloggen, noch met je e-mailadres, noch met Google, schrijf dan naar privacy@nexusstudioqa.com en we controleren handmatig of jij het bent.