Segnala un problema.

L'assistenza via email prevede un obiettivo di prima risposta entro 8 ore, tutti i giorni della settimana, e ogni versione è supportata per 1 anno con correzioni e aggiornamenti di sicurezza. Assistenza e longevità

Una segnalazione con i dettagli indicati di seguito può solitamente essere risolta con una sola risposta. Il modello di email li richiede tutti.

Scrivi all'assistenza usando il modello

Controlla prima questi aspetti

I messaggi relativi alla licenza e le azioni richieste da ciascuno sono descritti nella guida alla risoluzione dei problemi.

Cosa includere

Versione di Studio: nelle Impostazioni di Windows, sotto App, poi App installate, accanto a Nexus Studio.
Versione di Windows: nelle Impostazioni di Windows, sotto Sistema, poi Informazioni sul sistema.
Passaggi: cosa hai fatto, un passaggio per riga, a partire dall'apertura di Studio.
Risultato atteso ed effettivo: cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è successo invece.
ID dell'esecuzione: accanto a Patrol nella parte superiore dell'esecuzione, oppure il nome della relativa cartella delle evidenze.
Schermata: dello schermo o dell'errore, allegata all'email.

Non inviare mai

La tua chiave di licenza. L'assistenza non ne ha mai bisogno: scrivi dall'indirizzo email del tuo account.
Password, token o chiavi API, tuoi o dell'app che stai testando.
I dati dei tuoi clienti, o qualsiasi dato personale presente nell'app che stai testando. Prima di inviare schermate e registri, rimuovili o oscurali.

Non hai un'app di posta su questo computer? Copia il modello in un'email da inviare a support@nexusstudioqa.com.

Studio version:
Windows version:

Steps:
1.
2.
3.

Expected:
Actual:

Run ID or evidence folder:
Screenshot attached: yes / no

Hai trovato una vulnerabilità di sicurezza? Non segnalarla qui: segui la politica di sicurezza.