Risoluzione dei problemi

Cerca il messaggio che visualizzi. Nella schermata Licenza di Studio, il codice in maiuscolo segue il messaggio. Ogni voce spiega cosa significa e cosa fare.

Node.js non è stato trovato

Il programma di installazione include Node.js 24 LTS e Studio esegue il proprio motore usando questa copia. Questo messaggio indica che la copia manca dalla cartella di installazione: esegui di nuovo il programma di installazione, poi apri Studio.

La chiave non è valida · INVALID_KEY

Il server delle licenze non riconosce la chiave: è stata digitata male, copiata solo in parte o rigenerata. Una chiave rigenerata sostituisce immediatamente quella precedente.

Copia di nuovo la chiave, per intero. Se non ce l'hai più, rigenerala nel tuo account, in Licenza & computer (come fare). Se Studio indica che non si tratta affatto di una chiave di licenza, non è stato inviato nulla: una chiave inizia con nxs_live_ ed è lunga 61 caratteri.

Tutte le macchine del piano sono in uso · SEAT_LIMIT

Tutte le macchine previste dal tuo piano sono già attive: 1 per la prova, 1 per Individual, 3 per Team, 10 per Business. Dopo il passaggio a un piano con meno macchine, quelle attivate per ultime ricevono questo messaggio quando tentano il rinnovo.

Nel tuo account, in Licenza & macchine, disattiva una macchina che non usi più, poi attiva questa, oppure passa a un piano con più macchine in Piano & fatturazione. Reinstallare Studio sulla stessa macchina non richiede mai questa operazione (piani e macchine).

Questo computer ha già usufruito di una prova · TRIAL_USED

Ogni computer può usufruire di una sola prova e questo ne ha già utilizzata una con un altro account. L'avvio di una prova nel tuo account può essere rifiutato anche perché l'account ne ha già usufruito.

Scegli un piano nel tuo account, in Piano & fatturazione. Una volta effettuato il pagamento, attiva di nuovo questo computer con la stessa chiave.

Il pagamento della licenza non è in regola · LICENSE_EXPIRED o LICENSE_UNPAID

Il periodo di prova è terminato, un abbonamento annullato è giunto alla scadenza oppure un rinnovo risulta ancora non pagato 7 giorni dopo la fine del periodo. Studio passa in sola lettura quando scade la conferma in suo possesso, se non lo è già.

Nel tuo account, in Piano e fatturazione, sottoscrivi un abbonamento o aggiorna il metodo di pagamento. Poi scegli Rinnova ora nella schermata Licenza.

Licenza revocata · LICENSE_REVOKED

La licenza è stata revocata: a seguito di un rimborso previsto dalla garanzia soddisfatti o rimborsati del piano annuale, di una contestazione di pagamento o di una violazione della Politica di utilizzo accettabile. Un nuovo pagamento non la ripristina. Ogni macchina continua a funzionare fino alla scadenza della conferma attuale, per un massimo di 11 giorni, poi passa in modalità di sola lettura.

Se pensi che si tratti di un errore, scrivi a support@nexusstudioqa.com dall'indirizzo email del tuo account.

L'orologio è indietro

La schermata Licenza indica che l'orologio di questo computer è indietro di oltre un'ora rispetto a un orario già rilevato, oppure che una verifica è stata rifiutata perché l'ora del server è avanti di oltre un'ora rispetto a questo orologio. Studio non considera attendibile una licenza che non può collocare nel tempo, quindi rimane in sola lettura finché l'orologio non è corretto.

Nelle Impostazioni di Windows, apri Data/ora e lingua, poi Data e ora. Attiva Imposta data/ora automaticamente e scegli Sincronizza ora.
Nella schermata Licenza, scegli Rinnova ora.

Una verifica riuscita adotta l'ora del server come nuovo riferimento, quindi anche un orologio che in precedenza era avanti torna a funzionare.

Il server delle licenze non è raggiungibile

La verifica non ha ricevuto risposta entro 5 secondi oppure ha ricevuto una pagina che non appartiene al server delle licenze, come un portale di accesso alla rete o la pagina di accesso di un proxy. Finché la verifica non riesce, non cambia nulla: il computer conserva la conferma in suo possesso fino alla scadenza (la verifica della licenza).

Controlla la connessione, poi scegli Rinnova ora nella schermata Licenza.
Se usi un proxy, imposta la variabile d'ambiente HTTPS_PROXY, e NO_PROXY se la utilizzi, per il tuo utente Windows, poi riavvia Studio. La verifica della licenza le legge se sul computer è in esecuzione Node.js 24.5 o una versione successiva.
Se il proxy ispeziona il traffico crittografato usando l'autorità di certificazione della tua azienda, imposta NODE_EXTRA_CA_CERTS in modo che punti a quel certificato, salvato come file PEM.
Per consentire l'accesso al server delle licenze attraverso un firewall, trovi il suo indirizzo nella schermata Licenza, sotto Cosa esce da questo computer.

Anche la configurazione iniziale dell'area di lavoro scarica pacchetti e browser una sola volta e richiede lo stesso accesso.

Ogni link contenuto in un'email di accesso funziona una sola volta, per 15 minuti.

Richiedi un nuovo link nella pagina di accesso. A un indirizzo possono essere associati 3 link inutilizzati alla volta; oltre questo limite, non vengono inviate nuove email finché uno non viene utilizzato o scade.
Non hai ricevuto nessuna email? Controlla la cartella dello spam e che l'indirizzo sia scritto correttamente. Per tutelare la privacy, la pagina risponde allo stesso modo indipendentemente dall'esistenza di un account.
Un filtro della posta aziendale che apre i link per analizzarli può consumare un link prima che tu lo utilizzi. Se la tua email di lavoro è un account Google, Continua con Google ti permette di accedere allo stesso account senza un link.