Nexus StudioSolución de problemas
Busca el mensaje que ves. En la pantalla License del Studio, el código en mayúsculas va después del mensaje. Cada entrada dice qué significa y qué hacer.
No se encontró Node.js
El instalador incluye Node.js 24 LTS, y el Studio ejecuta su motor con esa copia. Este mensaje significa que la copia falta en la carpeta de instalación: ejecuta el instalador de nuevo y luego abre el Studio.
La clave no es válida · INVALID_KEY
El servidor de licencias no conoce la clave: se escribió mal, se cortó al copiarla o se regeneró. Una clave regenerada reemplaza a la anterior de inmediato.
Copia la clave de nuevo, completa. Si ya no la tienes, regenérala en tu cuenta, en License & machines (cómo). Si el Studio dice que ni siquiera es una clave de licencia, no se envió nada: una clave empieza con nxs_live_ y mide 61 caracteres.
Todas las máquinas del plan están en uso · SEAT_LIMIT
Todas las máquinas que cubre tu plan ya están activas: 1 en la prueba, 1 en Individual, 3 en Team, 10 en Business. Tras pasar a un plan con menos máquinas, las máquinas activadas al final reciben este mensaje cuando intentan renovar.
En tu cuenta, en License & machines, desactiva una máquina que ya no uses y luego activa aquí, o pasa a un plan con más máquinas en Plan & billing. Reinstalar el Studio en la misma máquina nunca necesita esto (planes y máquinas).
Esta máquina ya tuvo una prueba · TRIAL_USED
Una máquina tiene una sola prueba, y esta hizo una con otra cuenta. Iniciar una prueba en tu cuenta también puede rechazarse porque la cuenta ya tuvo una.
Elige un plan en tu cuenta, en Plan & billing. Cuando esté pagado, activa esta máquina de nuevo con la misma clave.
La licencia no está al día · LICENSE_EXPIRED o LICENSE_UNPAID
La prueba terminó, una suscripción cancelada llegó a su fin, o una renovación sigue sin pagarse 7 días después de que terminó su periodo. El Studio pasa a solo lectura cuando se agota la confirmación que tiene, si no lo hizo ya.
En tu cuenta, en Plan & billing, suscríbete o actualiza el método de pago. Luego elige Renew now en la pantalla License.
Licencia revocada · LICENSE_REVOKED
La licencia se revocó: tras un reembolso bajo la garantía de devolución anual, una disputa de pago, o un incumplimiento de la Política de uso aceptable. Un pago nuevo no la restablece. Cada máquina sigue funcionando hasta que se agote su confirmación actual, 11 días como máximo, y luego pasa a solo lectura.
Si crees que es un error, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta.
El reloj está atrasado
La pantalla License dice que el reloj de esta máquina está más de una hora atrasado respecto a una hora que ya vio, o que se rechazó una verificación porque la hora del servidor está más de una hora adelantada respecto a este reloj. El Studio no confía en una licencia que no puede ubicar en el tiempo, así que se queda en solo lectura hasta que el reloj esté bien.
- En la Configuración de Windows, abre Time & language y luego Date & time. Activa Set time automatically y elige Sync now.
- En la pantalla License, elige Renew now.
Una verificación exitosa toma la hora del servidor como la nueva referencia, así que un reloj que antes iba adelantado también vuelve a funcionar.
No se puede llegar al servidor de licencias
La verificación no recibió respuesta en 5 segundos, o recibió una página que no es la del servidor de licencias, como un portal cautivo o la página de inicio de sesión de un proxy. Nada cambia mientras falla: la máquina conserva la confirmación que tiene hasta que se agote (la verificación de licencia).
- Revisa la conexión y luego elige Renew now en la pantalla License.
- Detrás de un proxy, define la variable de entorno
HTTPS_PROXY, yNO_PROXYsi usas una, para tu usuario de Windows, y luego reinicia el Studio. La verificación de licencia las lee cuando la máquina corre Node.js 24.5 o superior. - Si el proxy inspecciona el tráfico cifrado con la autoridad certificadora propia de tu empresa, define
NODE_EXTRA_CA_CERTScon ese certificado, guardado como archivo PEM. - Para permitir el servidor de licencias en un firewall, su dirección está en la pantalla License, en What leaves this machine.
La primera configuración del espacio de trabajo también descarga paquetes y navegadores una sola vez, y necesita el mismo acceso.
El enlace de inicio de sesión venció o ya se usó
Cada enlace de un correo de inicio de sesión funciona una sola vez, durante 15 minutos.
- Pide un enlace nuevo en la página de inicio de sesión. Una dirección puede tener 3 enlaces sin usar a la vez; pasado eso, no sale otro correo hasta que se use uno o venza.
- ¿No llega ningún correo? Revisa la carpeta de spam y que la dirección esté bien escrita. Por privacidad, la página responde igual exista o no una cuenta.
- Un filtro de correo de la empresa que abre los enlaces para analizarlos puede gastar un enlace antes que tú. Si tu correo de trabajo es una cuenta de Google, Continue with Google te inicia sesión en la misma cuenta sin enlace.