Fehlerbehebung

Finden Sie die Meldung, die Sie sehen. Im Lizenzbildschirm von Studio folgt der Code in Großbuchstaben auf die Meldung. Jeder Eintrag erklärt, was er bedeutet und was zu tun ist.

Node.js wurde nicht gefunden

Das Installationsprogramm bündelt Node.js 24 LTS, und das Studio führt seine Engine auf dieser Version aus. Diese Meldung bedeutet, dass die Version im Installationsordner fehlt: Führen Sie das Installationsprogramm erneut aus und öffnen Sie anschließend das Studio.

Der Schlüssel ist ungültig · INVALID_KEY

Der Lizenzserver kennt den Schlüssel nicht: Er wurde falsch eingegeben, beim Kopieren abgeschnitten oder neu generiert. Ein neu generierter Schlüssel ersetzt den alten sofort.

Kopieren Sie den Schlüssel erneut, in einem Stück. Wenn Sie ihn nicht mehr haben, generieren Sie ihn in Ihrem Konto unter License & machines neu (Anleitung). Wenn Studio meldet, dass es sich überhaupt nicht um einen Lizenzschlüssel handelt, wurde nichts übermittelt: Ein Schlüssel beginnt mit nxs_live_ und ist 61 Zeichen lang.

Jeder Rechner des Tarifs wird bereits genutzt · SEAT_LIMIT

Jeder von Ihrem Tarif abgedeckte Rechner ist bereits aktiv: 1 in der Testphase, 1 bei Individual, 3 bei Team, 10 bei Business. Nach einem Wechsel zu einem Tarif mit weniger Rechnern erhalten die zuletzt aktivierten Rechner diese Meldung, wenn sie versuchen, die Lizenz zu verlängern.

Deaktivieren Sie in Ihrem Konto unter License & machines einen Rechner, den Sie nicht mehr nutzen, und aktivieren Sie ihn anschließend hier, oder wechseln Sie unter Plan & billing zu einem Tarif mit mehr Rechnern. Eine Neuinstallation des Studios auf demselben Rechner erfordert dies nie (Tarife und Rechner).

Diese Maschine hatte bereits eine Testversion · TRIAL_USED

Eine Maschine erhält eine Testversion, und diese hat eine Testversion unter einem anderen Konto ausgeführt. Das Starten einer Testversion in Ihrem Konto kann auch abgelehnt werden, weil das Konto bereits eine hatte.

Wählen Sie einen Plan in Ihrem Konto unter Plan & billing. Sobald er bezahlt ist, aktivieren Sie diese Maschine erneut mit demselben Schlüssel.

Die Lizenz ist nicht bezahlt · LICENSE_EXPIRED oder LICENSE_UNPAID

Die Testphase ist abgelaufen, ein gekündigtes Abonnement hat sein Ende erreicht, oder eine Verlängerung ist 7 Tage nach Ablauf des Zeitraums noch unbezahlt. Studio wechselt in den Nur-Lesen-Modus, wenn die gespeicherte Bestätigung abläuft, sofern dies nicht bereits geschehen ist.

Abonnieren Sie in Ihrem Konto unter Plan & billing oder aktualisieren Sie die Zahlungsmethode. Wählen Sie dann im Lizenzbildschirm Renew now.

Lizenz widerrufen · LICENSE_REVOKED

Die Lizenz wurde widerrufen: nach einer Rückerstattung im Rahmen der jährlichen Geld-zurück-Garantie, einem Zahlungsstreit oder einem Verstoß gegen die Acceptable Use Policy. Eine erneute Zahlung stellt sie nicht wieder her. Jeder Rechner funktioniert weiter, bis seine aktuelle Bestätigung abläuft (maximal 11 Tage), und wechselt danach in den schreibgeschützten Modus.

Wenn Sie glauben, dass es sich um ein Versehen handelt, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@nexusstudioqa.com.

Die Uhr geht nach

Der Lizenzbildschirm zeigt an, dass die Uhr dieser Maschine mehr als eine Stunde hinter einem bereits gesehenen Zeitpunkt zurückliegt, oder eine Überprüfung wurde abgelehnt, weil die Serverzeit mehr als eine Stunde vor dieser Uhr liegt. Studio vertraut einer Lizenz nicht, die es zeitlich nicht einordnen kann, und bleibt daher im Nur-Lesen-Modus, bis die Uhr korrekt ist.

Öffnen Sie in den Windows-Einstellungen Zeit & Sprache und dann Datum & Uhrzeit. Aktivieren Sie Uhrzeit automatisch festlegen und wählen Sie Jetzt synchronisieren.
Wählen Sie auf dem Lizenzbildschirm Jetzt erneuern.

Eine erfolgreiche Prüfung übernimmt die Serverzeit als neue Referenz, sodass auch eine Uhr, die einmal vorging, wieder korrekt funktioniert.

Der Lizenzserver ist nicht erreichbar

Die Prüfung erhielt innerhalb von 5 Sekunden keine Antwort oder erhielt eine Seite, die nicht vom Lizenzserver stammt, z. B. ein Captive Portal oder die Anmeldeseite eines Proxys. Solange die Prüfung fehlschlägt, ändert sich nichts: Der Rechner behält die vorhandene Bestätigung, bis diese abläuft (die Lizenzprüfung).

Überprüfen Sie die Verbindung und wählen Sie anschließend Jetzt erneuern auf dem Lizenzbildschirm.
Legen Sie hinter einem Proxy die Umgebungsvariable HTTPS_PROXY und, falls verwendet, NO_PROXY für Ihren Windows-Benutzer fest und starten Sie anschließend das Studio neu. Die Lizenzprüfung liest diese Variablen, wenn auf dem Rechner Node.js 24.5 oder neuer ausgeführt wird.
Wenn der Proxy verschlüsselten Datenverkehr mit der eigenen Zertifizierungsstelle Ihres Unternehmens prüft, setzen Sie NODE_EXTRA_CA_CERTS auf dieses Zertifikat, gespeichert als PEM-Datei.
Um den Lizenzserver in einer Firewall zuzulassen, finden Sie seine Adresse auf dem Lizenzbildschirm unter Was diesen Rechner verlässt.

Die erste Workspace-Einrichtung lädt außerdem einmalig Pakete und Browser herunter und benötigt denselben Zugang.

Jeder Link in einer Anmelde-E-Mail funktioniert einmalig und ist 15 Minuten gültig.

Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen Link an. Für eine Adresse können gleichzeitig maximal 3 ungenutzte Links vorgehalten werden; darüber hinaus wird keine neue E-Mail versendet, bis ein Link verwendet wurde oder abgelaufen ist.
Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse. Aus Datenschutzgründen antwortet die Seite auf dieselbe Weise, unabhängig davon, ob ein Konto vorhanden ist oder nicht.
Ein unternehmensinterner E-Mail-Filter, der Links zur Prüfung öffnet, kann einen Link vor Ihnen verbrauchen. Wenn Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein Google-Konto ist, können Sie sich mit Weiter mit Google ohne Link bei demselben Konto anmelden.