Bir sorun bildirin.

Destek e-postalarında haftanın her günü 8 saat içinde ilk yanıtın verilmesi hedeflenir ve her sürüm, düzeltmeler ve güvenlik güncellemeleriyle 1 yıl boyunca desteklenir. Destek ve uzun ömürlülük

Aşağıdaki ayrıntıları içeren bir bildirim genellikle tek bir yanıtla çözülebilir. E-posta şablonunda bu bilgilerin her biri istenir.

Şablonu kullanarak desteğe e-posta gönderin

Önce bunları kontrol edin

Lisans mesajları ve her birinde ne yapmanız istendiği sorun giderme kılavuzunda yer alır.

Eklenmesi gereken bilgiler

Studio sürümü: Windows Ayarları içinde, Uygulamalar bölümünün altındaki Yüklü uygulamalar listesinde, Nexus Studio yanında bulunur.
Windows sürümü: Windows Ayarları içinde, Sistem bölümünün altındaki Hakkında sayfasında bulunur.
Adımlar: Studio'yu açtığınız andan itibaren yaptıklarınızı, her satıra bir adım gelecek şekilde yazın.
Beklenen ve gerçekleşen: ne olmasını beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu yazın.
Çalıştırma kimliği: çalıştırmanın üst kısmında Patrol yanında bulunur; bunun yerine kanıt klasörünün adını da kullanabilirsiniz.
Ekran görüntüsü: ekranın veya hatanın görüntüsünü e-postaya ekleyin.

Asla göndermeyin

Lisans anahtarınız. Destek ekibi buna hiçbir zaman ihtiyaç duymaz: hesabınıza bağlı e-posta adresinden yazın.
Parolalar, belirteçler veya API anahtarları, ister size ister test ettiğiniz uygulamaya ait olsun.
Müşterilerinizin verileri, ya da test ettiğiniz uygulamadaki kişisel bilgiler. Önce bunları ekran görüntülerinden ve günlüklerden kırparak veya bulanıklaştırarak gizleyin.

Bu bilgisayarda e-posta uygulaması yok mu? Şablonu support@nexusstudioqa.com adresine göndereceğiniz herhangi bir e-postaya kopyalayın.

Studio version:
Windows version:

Steps:
1.
2.
3.

Expected:
Actual:

Run ID or evidence folder:
Screenshot attached: yes / no

Bir güvenlik açığı mı buldunuz? Buradan bildirmeyin: güvenlik politikasını izleyin.