Rozwiązywanie problemów

Znajdź wyświetlany komunikat. Na ekranie Licencja w Studio po komunikacie znajduje się kod zapisany wielkimi literami. Każdy wpis wyjaśnia, co on oznacza i co zrobić.

Nie znaleziono Node.js

Instalator zawiera Node.js 24 LTS, a Studio uruchamia silnik przy użyciu tej kopii. Ten komunikat oznacza, że brakuje jej w folderze instalacyjnym: uruchom ponownie instalator, a następnie otwórz Studio.

Klucz jest nieprawidłowy · INVALID_KEY

Serwer licencji nie rozpoznaje klucza: wpisano go z błędem, skopiowano tylko część lub wygenerowano nowy. Nowo wygenerowany klucz natychmiast zastępuje poprzedni.

Skopiuj ponownie cały klucz. Jeśli już go nie masz, wygeneruj nowy na swoim koncie w sekcji Licencja & komputery (jak to zrobić). Jeśli Studio informuje, że to w ogóle nie jest klucz licencyjny, nic nie zostało wysłane: klucz zaczyna się od nxs_live_ i ma 61 znaków.

Wszystkie komputery w planie są w użyciu · SEAT_LIMIT

Wszystkie komputery objęte Twoim planem są już aktywne: 1 w okresie próbnym, 1 w Individual, 3 w Team, 10 w Business. Po przejściu na plan z mniejszą liczbą komputerów te aktywowane najpóźniej otrzymują ten komunikat przy próbie odnowienia.

Na swoim koncie, w sekcji Licencja & komputery, dezaktywuj komputer, którego już nie używasz, a następnie aktywuj ten komputer lub przejdź na plan z większą liczbą komputerów w sekcji Plan & rozliczenia. Ponowna instalacja Studio na tym samym komputerze nigdy tego nie wymaga (plany i komputery).

Na tym komputerze wykorzystano już okres próbny · TRIAL_USED

Każdemu komputerowi przysługuje jeden okres próbny, a na tym uruchomiono go już na innym koncie. Rozpoczęcie okresu próbnego na twoim koncie może też zostać odrzucone, jeśli na koncie już z niego korzystano.

Wybierz plan na swoim koncie w sekcji Plan & rozliczenia. Po jego opłaceniu ponownie aktywuj ten komputer tym samym kluczem.

Licencja nie jest opłacona · LICENSE_EXPIRED lub LICENSE_UNPAID

Okres próbny dobiegł końca, anulowana subskrypcja wygasła lub odnowienie nadal nie zostało opłacone 7 dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Studio przechodzi w tryb tylko do odczytu, gdy posiadane potwierdzenie wygaśnie, o ile nie nastąpiło to wcześniej.

Na swoim koncie, w sekcji Plan i rozliczenia, wykup subskrypcję lub zaktualizuj metodę płatności. Następnie wybierz Odnów teraz na ekranie licencji.

Licencja cofnięta · LICENSE_REVOKED

Licencja została cofnięta: po zwrocie środków w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy za plan roczny, sporze dotyczącym płatności lub naruszeniu Zasad dopuszczalnego użytkowania. Nowa płatność nie przywraca licencji. Każdy komputer działa do wygaśnięcia bieżącego potwierdzenia, maksymalnie przez 11 dni, a następnie przechodzi w tryb tylko do odczytu.

Jeśli uważasz, że to pomyłka, napisz na adres support@nexusstudioqa.com z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta.

Zegar się spóźnia

Ekran licencji informuje, że zegar tego komputera jest opóźniony o ponad godzinę względem wcześniej zarejestrowanego czasu lub że weryfikacja została odrzucona, ponieważ czas serwera wyprzedza ten zegar o ponad godzinę. Studio nie ufa licencji, której nie może umiejscowić w czasie, więc pozostaje w trybie tylko do odczytu do momentu poprawienia zegara.

W ustawieniach systemu Windows otwórz Czas i język, a następnie Data i godzina. Włącz Ustaw czas automatycznie i wybierz Synchronizuj teraz.
Na ekranie licencji wybierz Odnów teraz.

Pomyślna weryfikacja przyjmuje czas serwera jako nowy punkt odniesienia, więc zegar, który wcześniej się spieszył, również znów działa poprawnie.

Nie można połączyć się z serwerem licencji

Weryfikacja nie otrzymała odpowiedzi w ciągu 5 sekund lub otrzymała stronę inną niż strona serwera licencji, na przykład stronę logowania do sieci lub serwera proxy. Dopóki weryfikacja się nie powiedzie, nic się nie zmienia: komputer zachowuje posiadane potwierdzenie do czasu jego wygaśnięcia (weryfikacja licencji).

Sprawdź połączenie, a następnie wybierz Odnów teraz na ekranie licencji.
Jeśli korzystasz z serwera proxy, ustaw zmienną środowiskową HTTPS_PROXY oraz NO_PROXY, jeśli jej używasz, dla swojego użytkownika systemu Windows, a następnie uruchom ponownie Studio. Mechanizm weryfikacji licencji odczytuje je, gdy na komputerze działa Node.js w wersji 24.5 lub nowszej.
Jeśli serwer proxy kontroluje szyfrowany ruch z użyciem własnego urzędu certyfikacji firmy, ustaw NODE_EXTRA_CA_CERTS tak, aby wskazywała ten certyfikat zapisany jako plik PEM.
Aby zezwolić na dostęp do serwera licencji w zaporze sieciowej, znajdziesz jego adres na ekranie licencji, w sekcji Co opuszcza ten komputer.

Pierwsza konfiguracja obszaru roboczego jednorazowo pobiera też pakiety i przeglądarki, co wymaga takiego samego dostępu.

Każdy link w wiadomości e-mail do logowania działa tylko raz i jest ważny przez 15 minut.

Poproś o nowy link na stronie logowania. Z jednym adresem mogą być powiązane jednocześnie 3 nieużyte linki; po osiągnięciu tego limitu kolejna wiadomość nie zostanie wysłana, dopóki jeden z nich nie zostanie użyty lub nie wygaśnie.
Żadna wiadomość nie dotarła? Sprawdź folder spamu i poprawność adresu. Ze względu na prywatność strona odpowiada tak samo niezależnie od tego, czy konto istnieje.
Firmowy filtr poczty, który otwiera linki w celu ich przeskanowania, może zużyć link, zanim go użyjesz. Jeśli Twój służbowy adres e-mail jest kontem Google, opcja Kontynuuj z Google pozwoli zalogować się na to samo konto bez linku.