Nexus StudioAlgo no funciona
Reportar un problema indica qué incluir y qué no enviar nunca, con una plantilla de correo.
[email protected]Soporte y continuidad.
Con qué puedes contar después de comprar: qué tan rápido respondemos, cuánto tiempo se da soporte a cada versión y qué conservas si algún día dejamos de operar.
Nuestro compromiso de soporte
Una meta de primera respuesta en 8 horas, cualquier día de la semana
Escribe a [email protected] y buscamos enviar una primera respuesta dentro de 8 horas, cualquier día y a cualquier hora. Mientras el equipo sea pequeño, esto es una meta, no un nivel de servicio contractual.
1 año de soporte para cada versión
Cada versión recibe correcciones y actualizaciones de seguridad durante 1 año desde el día en que se publica.
Las actualizaciones son manuales y nunca silenciosas: el Studio te avisa que existe una versión nueva y no descarga nada hasta que eliges Update now. Cómo funcionan las actualizaciones
Si el proveedor desaparece
Tus pruebas son archivos en una carpeta de tu propio disco, escritos en los frameworks que tu equipo ya conoce: Playwright, Selenium y pytest. Las pruebas de API son la única excepción. Esto es lo que hace falta para ejecutar cada tipo sin Nexus Studio, así que puedes irte cuando quieras.
| Tu prueba | Para ejecutarla sin Nexus Studio |
|---|---|
| Playwright, Python | Sin cambios en el archivo. Es una prueba común de pytest-playwright y corre solo con pytest. |
| Selenium, Python | Sin cambios en el archivo. Es pytest con un fixture driver, y el conftest.py del workspace recurre a un WebDriver simple cuando el motor no es quien lo ejecuta. |
| Playwright, JavaScript y TypeScript | Vuelve a apuntar el import del fixture, al inicio del archivo, a @playwright/test. Un checkpoint visual, si añadiste alguno, hay que reemplazarlo. |
| Selenium, JavaScript | Añade unas líneas que inicien un driver. El código es selenium-webdriver, dentro de una función run(). |
| Pruebas de API | Usan el formato JavaScript propio del Studio y habría que reescribirlas para otro runner. |
- Puedes comprobarlo antes de pagar. En la prueba de 30 días, graba una prueba, elige Open the code y lee el archivo. Cómo se ven los archivos
- Tus pruebas, tu evidencia y tu historial son archivos en la carpeta de tu workspace, y siguen siendo legibles sea cual sea el estado de tu licencia.
- El Studio en sí verifica su licencia en línea. Si nuestro servidor de licencias dejara de responder, un Studio activado seguiría funcionando durante 7 días, mostraría un aviso durante 4 más y luego pasaría a solo lectura: tu evidencia sigue legible y no empieza ninguna ejecución nueva. Las pruebas de framework de arriba siguen corriendo con sus propios runners.
- Puedes cancelar en cualquier momento en tu cuenta, en Plan & billing. Conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste, y nada se renueva después.
Tus datos se quedan en tus máquinas
Tus pruebas y tu evidencia solo salen de tus máquinas cuando tú mismo las envías, por ejemplo a un proveedor de IA que conectes. Por sí solo, la única conexión del producto hacia nosotros es la verificación de licencia, más el instalador de una actualización cuando eliges descargarlo.
- La activación envía tu clave de licencia una sola vez, con un hash de máquina y un nonce. Cada verificación posterior envía un hash de máquina, un nonce y un token.
- Nunca envía nombres de pruebas, resultados, capturas de pantalla, videos, reportes, historial ni las direcciones de las aplicaciones que pruebas.
- Nunca recibimos tus datos de pruebas. Conservamos tu correo, el estado de facturación y los registros de licencia.
- Jira, Slack, Telegram o un proveedor de IA, si los configuras, se contactan directamente desde tu máquina, nunca a través de nosotros.
Qué envía el producto, en la Política de privacidad · Seguridad y privacidad · Subencargados
Licencia y trabajo sin conexión
La licencia se verifica en línea. Una breve interrupción de la conexión no detiene tu trabajo.
- El Studio verifica su licencia al iniciar y cada 24 horas.
- Sigue funcionando durante 7 días sin una verificación exitosa, muestra un aviso durante 4 más y luego pasa a solo lectura hasta que se reconecte. La evidencia sigue legible; las ejecuciones nuevas esperan una conexión.
- La prueba de 30 días no necesita tarjeta, y los 30 días empiezan cuando activas el Studio por primera vez.
- Una versión nueva se anuncia dentro de la verificación de licencia, firmada. El Studio descarga el instalador solo cuando eliges Update now.
Trabajar sin conexión · Modo de solo lectura · Preguntas antes de comprar
Quién está detrás
Nexus Studio lo hace Verdict System LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Los avisos legales van a Verdict System LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, y los términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming.
- Es una empresa pequeña, y dice lo que todavía no hace: sin SSO, sin informe SOC 2, un Studio solo para Windows, y iPhones cubiertos mediante WebKit en lugar de en un dispositivo.
- Nexus Studio es una aplicación de escritorio para pruebas de QA automatizadas. No tiene ninguna relación con Nexus Studios, el estudio creativo de Londres, ni con ninguna otra empresa de nombre similar.
La calidad del producto en sí
Nuestro gate de release es de 5,586 pruebas: 2,765 para el motor y 2,821 para el Studio.
- 5,586
- pruebas en nuestro release gate: 2,765 del motor, 2,821 del Studio
- 0
- copias de los datos de tus pruebas en nuestros servidores
Cómo pedir ayuda
Planes, facturas, cuestionarios
Los planes, los contratos Enterprise, las órdenes de compra y los cuestionarios de seguridad van a ventas.
[email protected]¿Encontraste una vulnerabilidad de seguridad? No la reportes a soporte: sigue la política de seguridad.
Compruébalo en tu propia app.
Gratis por 30 días, con todas las funciones, en tus máquinas. No necesitas tarjeta.