Nexus StudioProblemen oplossen
Zoek de melding die je ziet. Op het scherm Licentie van Studio staat de code in hoofdletters achter de melding. Bij elke melding staat wat deze betekent en wat je moet doen.
Node.js is niet gevonden
Het installatieprogramma bevat Node.js 24 LTS, en de Studio gebruikt die versie voor zijn engine. Deze melding betekent dat die versie ontbreekt in de installatiemap: voer het installatieprogramma opnieuw uit en open daarna de Studio.
De sleutel is ongeldig · INVALID_KEY
De licentieserver kent de sleutel niet: deze is verkeerd overgetypt, niet volledig gekopieerd of opnieuw gegenereerd. Een opnieuw gegenereerde sleutel vervangt de oude onmiddellijk.
Kopieer de sleutel opnieuw, in zijn geheel. Als je deze niet meer hebt, genereer dan een nieuwe in je account, onder Licentie & machines (hoe). Als Studio aangeeft dat het helemaal geen licentiesleutel is, is er niets verzonden: een sleutel begint met nxs_live_ en is 61 tekens lang.
Alle machines van het abonnement zijn in gebruik · SEAT_LIMIT
Alle machines die je abonnement toestaat zijn al actief: 1 tijdens de proefperiode, 1 bij Individual, 3 bij Team, 10 bij Business. Na een overstap naar een abonnement met minder machines krijgen de laatst geactiveerde machines deze melding wanneer ze proberen te verlengen.
Deactiveer in je account onder Licentie & machines een machine die je niet meer gebruikt en activeer daarna deze machine, of stap onder Abonnement & facturering over naar een abonnement met meer machines. Als je de Studio opnieuw installeert op dezelfde machine, is dit nooit nodig (abonnementen en machines).
Deze machine heeft al een proefperiode gehad · TRIAL_USED
Elke machine krijgt één proefperiode, en op deze machine is al een proefperiode gebruikt met een ander account. Het starten van een proefperiode in je account kan ook worden geweigerd omdat het account er al een heeft gehad.
Kies een abonnement in je account, onder Abonnement & facturering. Zodra het is betaald, activeer je deze machine opnieuw met dezelfde sleutel.
De licentie is niet volledig betaald · LICENSE_EXPIRED of LICENSE_UNPAID
De proefperiode is afgelopen, een opgezegd abonnement is geëindigd, of een verlenging is 7 dagen na afloop van de periode nog steeds niet betaald. De Studio wordt alleen-lezen zodra de opgeslagen bevestiging verloopt, als dat niet al het geval is.
Sluit in je account onder Abonnement & facturering een abonnement af of werk de betaalmethode bij. Kies daarna Nu verlengen op het licentiescherm.
Licentie ingetrokken · LICENSE_REVOKED
De licentie is ingetrokken: na een terugbetaling onder de geld-terug-garantie voor jaarabonnementen, een betalingsgeschil of een overtreding van het beleid voor aanvaardbaar gebruik. Een nieuwe betaling herstelt de licentie niet. Elke machine blijft werken totdat de huidige bevestiging verloopt, maximaal 11 dagen, en schakelt daarna over naar alleen-lezen.
Als je denkt dat dit een vergissing is, schrijf dan naar support@nexusstudioqa.com vanaf het e-mailadres van je account.
De klok loopt achter
Het licentiescherm meldt dat de klok van deze machine meer dan een uur achterloopt op een eerder waargenomen tijdstip, of dat een controle is geweigerd omdat de servertijd meer dan een uur voorloopt op deze klok. De Studio vertrouwt een licentie niet als die niet in de tijd te plaatsen is en blijft daarom alleen-lezen totdat de klok goed staat.
- Open in de Windows-instellingen Tijd & taal en vervolgens Datum & tijd. Schakel Tijd automatisch instellen in en kies Nu synchroniseren.
- Kies op het licentiescherm Nu verlengen.
Bij een geslaagde controle wordt de servertijd het nieuwe referentiepunt, zodat ook een klok die eerder voorliep weer werkt.
De licentieserver is niet bereikbaar
De controle kreeg niet binnen 5 seconden antwoord, of ontving een pagina die niet van de licentieserver is, zoals een aanmeldpagina voor een netwerk of proxy. Zolang de controle mislukt, verandert er niets: de machine bewaart de opgeslagen bevestiging totdat die verloopt (de licentiecontrole).
- Controleer de verbinding en kies daarna Nu verlengen op het licentiescherm.
- Gebruik je een proxy, stel dan de omgevingsvariabele
HTTPS_PROXYin voor je Windows-gebruiker, en ookNO_PROXYals je die gebruikt. Start daarna de Studio opnieuw. De licentiecontrole leest deze variabelen wanneer op de machine Node.js 24.5 of nieuwer draait. - Als de proxy versleuteld verkeer inspecteert met de eigen certificeringsinstantie van je bedrijf, stel
NODE_EXTRA_CA_CERTSdan in op dat certificaat, opgeslagen als PEM-bestand. - Wil je de licentieserver toestaan in een firewall, dan vind je het adres op het licentiescherm onder Wat deze machine verlaat.
Bij de eerste inrichting van een werkruimte worden ook eenmalig pakketten en browsers gedownload. Daarvoor is dezelfde toegang nodig.
De aanmeldlink is verlopen of al gebruikt
Elke link in een aanmeldmail werkt één keer en is 15 minuten geldig.
- Vraag op de aanmeldpagina een nieuwe link aan. Per adres kunnen er maximaal 3 ongebruikte links tegelijk zijn; daarna wordt er geen nieuwe e-mail verstuurd totdat er één is gebruikt of verlopen.
- Helemaal geen e-mail ontvangen? Controleer de spammap en de spelling van het adres. Om je privacy te beschermen, geeft de pagina hetzelfde antwoord, ongeacht of er een account bestaat.
- Een zakelijk e-mailfilter dat links opent om ze te scannen, kan een link al vóór jou opgebruiken. Als je zakelijke e-mailadres een Google-account is, kun je met Doorgaan met Google zonder link bij hetzelfde account inloggen.